Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony pismo123.pl i zamawiania za jej pośrednictwem usług.

1. Usługodawca

Usługę pismo123.pl świadczy GT3 oglaševanje d.o.o., Cesta talcev 5A, 1230 Domžale, Słowenia.
Numer rejestrowy: 7220359000 · Numer VAT UE: SI30802806
E-mail: [email protected]

2. Opis i zakres usługi

pismo123.pl pomaga użytkownikom przygotować odpowiedź na otrzymane pismo. Na podstawie opisu użytkownika, dokumentów i jego wskazówek przygotowujemy projekt pisma, korzystając przy tym z narzędzi sztucznej inteligencji i baz przepisów. W pakiecie „Z podstawą prawną” projekt zawiera również wskazanie przepisów, które według naszej oceny dotyczą sprawy.

Usługodawca nie jest adwokatem, radcą prawnym ani kancelarią i nie wykonuje zawodu zaufania publicznego. Usługa nie obejmuje reprezentacji przed sądami ani innymi organami, pilnowania terminów procesowych ani kompleksowej oceny prawnej sytuacji użytkownika. Jeśli użytkownik potrzebuje takiej oceny lub reprezentacji, powinien zwrócić się do adwokata lub radcy prawnego.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Użytkownik składa zamówienie przez formularz na stronie, wybiera pakiet i potwierdza akceptację regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje e-mailem automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

Usługodawca sprawdza, czy zamówienie mieści się w zakresie usługi. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy usługodawca przyjmie zamówienie i wyśle użytkownikowi e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy (wraz z niniejszym regulaminem i informacją o prawie odstąpienia).

Jeśli usługodawca nie przyjmie zamówienia (np. dlatego, że sprawa jest niejasna, wykracza poza zakres usługi lub jest niezgodna z prawem), informuje o tym użytkownika i zwraca otrzymaną płatność najpóźniej w ciągu 14 dni.

4. Ceny i płatność

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatności można dokonać BLIK-iem, Przelewy24, kartą płatniczą lub Google Pay za pośrednictwem operatora płatności Stripe.

5. Termin realizacji

Jeśli użytkownik zażąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi (pkt 9), usługodawca wysyła projekt pisma na adres e-mail użytkownika najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od zawarcia umowy i otrzymania płatności. Jeśli użytkownik nie zażąda natychmiastowego rozpoczęcia, usługodawca rozpoczyna realizację po upływie terminu na odstąpienie od umowy. Usługodawca nie pilnuje terminów procesowych użytkownika, dlatego użytkownik powinien złożyć zamówienie odpowiednio wcześnie.

6. Obowiązki użytkownika

Użytkownik przekazuje prawdziwe i dokładne dane oraz dokumenty istotne dla sprawy.

Przed użyciem projektu użytkownik sprawdza w szczególności dane faktyczne, adresata oraz zgodność projektu ze swoim zamiarem. Pismo podpisuje i wysyła samodzielnie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Użytkownik nie może korzystać z usługi w celach niezgodnych z prawem, do gróźb, obelg ani wprowadzania w błąd.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca przygotowuje projekt pisma na podstawie zamówienia, opisu sprawy i dokumentów przekazanych przez użytkownika oraz wykonuje usługę z należytą starannością.

Usługodawca nie gwarantuje określonej reakcji adresata, powodzenia postępowania ani rozstrzygnięcia sądu lub innego organu. Taka gwarancja nie jest przedmiotem usługi.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość przekazanych danych. Usługodawca nie weryfikuje ich niezależnie. Jeśli przy przygotowaniu zauważy oczywistą niejasność lub sprzeczność uniemożliwiającą prawidłową realizację, wezwie użytkownika do wyjaśnień.

Odpowiedzialność za szkodę ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niniejszy punkt nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

8. Reklamacje i gwarancja

Reklamacje dotyczące realizacji zamówienia można zgłaszać na adres [email protected]. Usługodawca rozpatruje reklamację i odpowiada na nią w terminie 14 dni.

Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia w przypadku niezgodności usługi z umową, w szczególności żądanie doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Gwarancja: jeśli projekt pisma nie odpowiada opisowi i wskazówkom użytkownika, usługodawca na podstawie jego uwag jednokrotnie bezpłatnie go poprawia. Prośbę o poprawkę należy wysłać na [email protected] w ciągu 3 dni od otrzymania projektu i przed jego użyciem (wysłaniem lub złożeniem). Gwarancja nie obejmuje zwrotu płatności i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może w terminie 14 dni od zawarcia umowy odstąpić od niej bez podania przyczyny. Odstąpienie zgłasza się jednoznacznym oświadczeniem na adres [email protected] lub na adres usługodawcy z pkt 1. Można skorzystać ze wzoru formularza poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe.

Przed upływem terminu na odstąpienie usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi tylko wtedy, gdy konsument przy zamówieniu w odrębnym, wyraźnym oświadczeniu zażąda takiego rozpoczęcia i przyjmie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy. Sama akceptacja regulaminu nie stanowi takiego żądania.

Jeśli konsument nie złoży takiego żądania, usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi po upływie terminu na odstąpienie.

Konsument traci prawo odstąpienia dopiero po pełnym wykonaniu usługi. Jeśli konsument odstąpi przed rozpoczęciem realizacji, otrzymuje zwrot całej płatności. Jeśli odstąpi po zażądanym rozpoczęciu, ale przed pełnym wykonaniem, ma obowiązek zapłaty jedynie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami.

Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z reguły przy użyciu tej samej metody płatności.

10. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest GT3 oglaševanje d.o.o., Cesta talcev 5A, 1230 Domžale, Słowenia. Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected].

Dane osobowe (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, opis sprawy i załączone dokumenty) przetwarzamy w celu przyjęcia i realizacji zamówienia (wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO), kontaktu z użytkownikiem, rozliczeń i wypełnienia obowiązków prawnych oraz rozpatrywania roszczeń związanych z zamówieniem.

Prosimy przekazywać tylko dane potrzebne do przygotowania pisma. Zbędne dane innych osób należy przed wysłaniem usunąć lub zakryć. Dokumentów zawierających dane o zdrowiu, dane dzieci lub dane dotyczące spraw karnych nie należy przesyłać bez wcześniejszego uzgodnienia.

W realizacji usługi uczestniczą zewnętrzni dostawcy: Google (poczta i przechowywanie), FormSubmit (obsługa formularzy), Stripe (płatności), Cloudflare (hosting i statystyki) oraz dostawcy modeli językowych. Niektórzy z nich mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych zgodnych z prawem mechanizmów. Treść spraw użytkowników nie jest wykorzystywana do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

Załączone dokumenty i treść sprawy usuwamy najpóźniej 90 dni po realizacji zamówienia. Dane, które musimy przechowywać z mocy prawa (np. księgowość), przechowujemy tylko w niezbędnym zakresie i przez niezbędny okres.

Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu na zasadach RODO. Może również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub do słoweńskiego organu nadzorczego (Informacijski pooblaščenec).

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy treści spraw do reklamy.

11. Prawa autorskie

Użytkownik może swobodnie korzystać z przygotowanego pisma w swojej sprawie. Treść strony pismo123.pl należy do usługodawcy.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin. Do danego zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.

Prawem właściwym jest prawo Republiki Słowenii, z zastrzeżeniem, że konsument nie traci ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu (w szczególności polskiej ustawy o prawach konsumenta). Spory staramy się rozwiązywać polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Pytania: [email protected]